Un sistema entregado no es un sistema adoptado
La adopción no es un problema de formación: es de diseño. Quien alimenta el dato tiene que recibir más de lo que da, o no lo alimenta. Y si mantenerlo al día es trabajo adicional, no se hace.
Ver en el grafoDónde se ve5
- Intranet corporativa con acceso único
Nació como acceso a las demás aplicaciones y se le añadieron comunicación interna, boletines y procesos de departamento para que la gente tuviera un motivo diario para entrar
- Ecosistema digital de una empresa del sector fitosanitario
Analítica de uso en cada aplicación que deja fuera a los usuarios intensivos del propio área: se mide la adopción, no la entrega
- Foro de innovación con IA para redactar ideas
Proponer una idea no exige saber redactarla: el asistente pregunta lo que falta y devuelve la propuesta escrita para que la persona solo revise
- Ecosistema digital de una empresa del sector fitosanitario
Manuales por rol, vídeos tutoriales y cuentas de demostración con protección en la vía habitual de correo y las acciones destructivas configuradas; y la persona de carga de datos, formada para construir ella misma sus comparativas
- App de casos y ensayos para el equipo comercial
La vista previa del comercial no cuenta como visita del cliente: se mide lo que ve el cliente, no lo que se envía