Principio 20

Prefiero un fallo visible a un éxito aparente

Un error silencioso se descubre cuando alguien se queja; uno ruidoso, en el momento. Cuando dos errores posibles no pesan lo mismo, diseño para que el que ocurra sea el que se ve, y el silencio nunca vale como respuesta.

Ver en el grafo

Dónde se ve5

Capacidades que sostiene